Returpolicy

Returpolicy och ångerrätt

Vi vill att du ska bli helt nöjd med ditt köp. Nedan hittar du både din lagstadgade ångerrätt och den utökade returrätt vi ger dig frivilligt.

1. Din lagstadgade ångerrätt – 14 dagar

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon annan än transportören som du utsett, tar varan i fysisk besittning. Består beställningen av flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett klart och tydligt meddelande, till exempel ett e-postmeddelande till info@mormorsatelje.se. Du kan använda standardformuläret längst ned på den här sidan, men du måste inte. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

2. Vår utökade returrätt – 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig frivilligt 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Den utökade returrätten är ett komplement och begränsar aldrig dina rättigheter enligt lag.

3. Att skicka tillbaka varan – 14 dagar

När du har meddelat oss att du ångrar dig ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du lämnade ditt meddelande. Du har hållit tiden om du skickar tillbaka varan innan de 14 dagarna har löpt ut.

Kontakta alltid oss först på info@mormorsatelje.se med ditt ordernummer. Vi bekräftar returen och ger dig retursedel och den returadress som gäller för just din vara, eftersom våra varor skickas från olika lager. Om du inte får något svar från oss inom tre arbetsdagar kan du skicka returen till vår registrerade adress:

MD LDA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

4. Varans skick

  • Varan ska vara oanvänd och i väsentligen samma skick som när du tog emot den.
  • Originalförpackning och eventuella etiketter ska följa med.
  • Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, precis som du hade kunnat göra i en butik. Du ansvarar bara för varans eventuella värdeminskning om du hanterat den mer än så.

5. Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive standardleveranskostnaden, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrat dig. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Har du valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardleverans betalar vi tillbaka motsvarande standardleveranskostnaden.

6. Returfrakt – vem betalar?

Detta är viktigt att känna till: den fria frakten gäller endast leveransen till dig.

  • När du ångrar dig eller returnerar utan att något är fel på varan står du själv för den direkta kostnaden för returfrakten.
  • När varan är felaktig, skadad eller när vi skickat fel vara står vi för hela returfrakten. Skicka aldrig tillbaka en felaktig vara på egen bekostnad utan att först kontakta oss – vi ordnar frakten åt dig.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla varor. Enligt lag kan bland annat följande undantas:

  • Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.
  • Varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras.
  • Varor som till sin natur blandats med andra varor så att de inte kan skiljas från varandra.

Om ett undantag gäller för en vara informerar vi dig om det innan du slutför köpet.

8. Reklamation är något annat än ångerrätt

Om det är fel på varan har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Den rätten är helt separat från ångerrätten och löper långt efter att 14- och 30-dagarsfristerna gott ut. Läs mer i våra köpvillkor.

9. Standardformulär för utövande av ångerrätten

Du behöver bara fylla i och skicka det här formuläret om du vill frånträda avtalet. Du kan lika gärna meddela oss på annat tydligt sätt, till exempel med ett vanligt e-postmeddelande.

Till:
MD LDA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
E-post: info@mormorsatelje.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*):

_______________________________________________

Beställdes den (*)/mottogs den (*): ____________________

Ordernummer: ____________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper): ____________________

Datum: ____________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

10. Klagomål och tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Vid gränsöverskridande ärenden kan du också vända dig till Europeiska konsumentcentrumet, www.konsumenteuropa.se.

Företagsuppgifter

MD LDA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

E-post: info@mormorsatelje.se

Mormors Atelje är ett varumärke som drivs av MD LDA LLC.